プロポデンタルシリーズ・歯周病についてのよくある質問
プロポデンタルシリーズについて
Q.プロポデンタルシリーズにはどのような商品がありますか？
プロポデンタルシリーズには、主に「プロポデンタルEX」「プロポデンタルゲル」「プロポデンタルリンスR&C」の3種類があります。
プロポデンタルEXはペーストタイプの薬用歯ミガキ、プロポデンタルゲルは研磨剤・発泡剤を配合していないジェルタイプの薬用歯ミガキ、プロポデンタルリンスR&Cは液体タイプの薬用歯ミガキです。
お口の状態や使用感、ケアしたい内容に合わせてお選びいただけます。
Q.プロポデンタルEX・ゲル・リンスR&Cの違いは何ですか？
3商品は、形状や使用方法、配合されている薬用成分などに違いがあります。
「プロポデンタルEX」は、ペーストタイプの薬用歯ミガキです。毎日のブラッシングによる歯肉炎・歯槽膿漏の予防や、口臭・むし歯予防などにご使用いただけます。
「プロポデンタルゲル」は、研磨剤・発泡剤無配合のジェルタイプです。泡立ちを抑えて丁寧に磨きたい方や、歯ぐきのマッサージをしたい方、電動歯ブラシをお使いの方などにおすすめしています。
「プロポデンタルリンスR&C」は、口の中全体に行き渡らせやすい液体タイプです。ブラッシング前の使用や、EXなどの薬用歯ミガキと組み合わせたオーラルケアにもご使用いただけます。
Q.自分にはどのプロポデンタルがおすすめですか？
お口のお悩みや使い方に合わせてお選びください。
歯の着色汚れが気になる方や、毎日の歯みがきでしっかり歯周病を予防したい方には「プロポデンタルEX」がおすすめです。
泡立ちを抑えて丁寧に磨きたい方、歯ぐきのマッサージをしたい方、電動歯ブラシを使用している方などには「プロポデンタルゲル」がおすすめです。
口の中をすみずみまでケアしたい方や、朝起きたときなどに口の中をすっきりさせたい方には、液体タイプの「プロポデンタルリンスR&C」がおすすめです。
それぞれ単独で使用するほか、お悩みに合わせて組み合わせて使用することもできます。
Q.プロポデンタルシリーズは歯周病予防に使えますか？
はい。プロポデンタルEX・プロポデンタルゲル・プロポデンタルリンスR&Cはいずれも医薬部外品で、「歯肉炎・歯槽膿漏の予防」などの効能・効果が認められた薬用オーラルケア商品です。
毎日の適切なブラッシングや口腔ケアと合わせて、歯周病予防にお役立ていただけます。
なお、これらの商品は歯周病そのものを治療するものではありません。歯ぐきの腫れや出血、歯のぐらつきなど気になる症状が続く場合は、歯科医院へご相談ください。
Q.プロポデンタルシリーズにはどのような薬用成分が配合されていますか？
プロポデンタルEXとプロポデンタルゲルには、薬用成分として「イソプロピルメチルフェノール（IPMP）」と「酢酸トコフェロール」が配合されています。
イソプロピルメチルフェノールは殺菌成分、酢酸トコフェロールは歯ぐきの血行を促進する成分として配合されています。
プロポデンタルリンスR&Cには、この2成分に加えて「塩化セチルピリジニウム（CPC）」を薬用成分として配合しています。
商品によって配合成分が異なりますので、詳しくは各商品の成分情報をご確認ください。
Q.プロポデンタルシリーズに配合されているプロポリスとは何ですか？
プロポリスとは、ミツバチが植物の新芽や樹液などを集め、自らの分泌物などと混ぜ合わせてつくる樹脂状の物質です。
プロポデンタルシリーズには、ブラジル産のグリーンプロポリス由来のプロポリスエキスを配合しています。
なお、プロポリスエキスと医薬部外品として認められている「薬用成分」は異なります。各商品におけるプロポリスエキスの配合目的や全成分については、それぞれの商品ページをご確認ください。
Q.EX・ゲル・リンスR&Cを一緒に使用できますか？
お口の状態やケア方法に合わせて組み合わせてご使用いただけます。
プロポデンタルEXとプロポデンタルゲルはいずれもブラッシング時に使用する薬用歯ミガキのため、毎回2種類を同時に使う必要はありません。使用感やお口の状態に合わせて、どちらかをお選びいただく方法がおすすめです。
プロポデンタルリンスR&Cは液体タイプのため、EXやゲルと組み合わせたケアができます。特にEXとの併用がおすすめです。口腔内の爽やかさが持続します。
Q.プロポデンタルシリーズは毎日使用できますか？
はい。プロポデンタルシリーズは、毎日のオーラルケアにご使用いただけます。
プロポデンタルEX・ゲルは、日々のブラッシング時にお使いください。リンスR&Cは1日1～2回程度を目安にご使用いただけます。
商品ごとに使用方法や使用量が異なりますので、パッケージや各商品ページに記載されている使用方法をご確認のうえお使いください。
Q.プロポデンタルシリーズはどのくらいの期間使用すればよいですか？
特定の使用期間を設けて使用する商品ではなく、毎日のオーラルケアの一つとして継続してご使用いただけます。
歯周病予防では、毎日の歯みがきや歯間ケアなどを継続することが大切です。お口の状態に合わせてプロポデンタルシリーズをご活用ください。
なお、歯ぐきの腫れや出血などの症状が続いている場合は、セルフケアだけで判断せず歯科医院へご相談ください。
Q.初めて使用する場合はどの商品がおすすめですか？
初めてプロポデンタルシリーズを使用される方で、どの商品を選べばよいか迷われる場合は、まずは基本の薬用歯ミガキ「プロポデンタルEX」からお試しください。
一方、泡立ちや研磨剤を避けたい方、電動歯ブラシを使用している方などには「プロポデンタルゲル」、液体タイプで口の中全体をケアしたい方には「プロポデンタルリンスR&C」がおすすめです。
初めての方を対象とした各商品の初回限定セットもご用意していますので、使用感を試してから選ぶこともできます。
Q.初回限定セットはありますか？
はい。初めてご購入いただく方向けに、プロポデンタルEX・プロポデンタルゲル・プロポデンタルリンスR&Cそれぞれの初回限定セットをご用意しています。
商品本体に加えて、ミニサイズや歯ブラシ、小冊子などがセットになった商品があります。セット内容は商品によって異なりますので、「初めての方へ」のページまたは各商品ページをご確認ください。
初回限定セットは送料無料でお届けしています。
Q.定期購入できる商品はどれですか？
プロポデンタルEX、プロポデンタルゲル、プロポデンタルリンスR&Cには、それぞれ定期購入コースをご用意しています。
商品単体の複数本セットだけでなく、「EX＋リンスR&C」「ゲル＋リンスR&C」などを組み合わせた定期コースもあります。
お届けする商品や本数、お届けサイクルはコースによって異なりますので、ご使用量に合わせてお選びください。
Q.通常購入と定期購入の違いは何ですか？
通常購入は、必要なときにその都度商品をご注文いただく購入方法です。通常商品のお買い上げでは、商品代金(税抜)の10％分のポイントが付与され、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
定期購入は、あらかじめ設定したサイクルで商品を継続してお届けする購入方法です。定期購入商品は通常価格から10％OFF、送料無料でお届けしています。
なお、定期購入商品にはポイントの付与・利用はありません。また、定期購入は最低3回のお受け取りをお願いしています。
Q.プロポデンタルシリーズはどこで購入できますか？
プロポデンタルシリーズは、プロポリス健康増進会の公式オンラインショップからご購入いただけます。
公式オンラインショップでは、プロポデンタルEX・ゲル・リンスR&Cの通常購入のほか、初回限定セットや定期購入商品もご用意しています。
ご注文方法や商品選びについてご不明な点がある場合は、お電話でもお問い合わせいただけます。
ご注文・定期購入についてのよくある質問
お支払い方法について
Q.利用できる支払い方法は？
郵便局・コンビニ振込、代金引換、クレジットカードでのお支払いをご選択いただけます。
※初めてのご注文で代金引換でのお支払いをお願いする場合があります。この場合の代金引換手数料は当社負担とさせていただきます。
- 郵便局・コンビニ振込（手数料は無料） 商品到着後1週間以内にお振込みください。
- 代金引換（手数料330円） 商品受け取りの際にお支払いください。
- クレジットカード払い お買い物の際にクレジットカードを指定（新規カードの登録もしくは登録済みカードの使用）してオンライン決済でお支払いください。
発送について
Q.発送方法は？
宅急便または宅急便コンパクトでのお届けとなります。なお、商品によってはメール便のお届け（送料無料）の場合もあります。
Q.送料は？
ご注文の合計金額が4,350円未満の場合、全国一律送料660円が加算されます。
ご注文の合計金額が4,350円以上の場合、送料無料となります。
※初回限定商品は、送料無料となります。
Q.お届け日数は？
通常、ご注文日より3営業日以内に商品を発送いたします。発送後のお届け日は、配送地域や交通状況、天候などによって前後する場合があります。お急ぎの場合は、余裕をもってご注文ください。
Q.海外発送について
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。
返品交換について
Q.返品・交換方法は？
万一お届けの商品に破損等があった場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、交換又は返品に応じさせて頂きます。
商品到着より＜７日以内＞にご連絡ください。この場合送料は当社で負担させていただきます。
お客様都合の返品・交換の場合、送料はお客様でご負担願います。
商品到着後＜７日以内＞であっても開封・使用後の返品交換はお受けできません。
【★★返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせください。★★】
メール：propolis@nnf.co.jp
FAX：0120-70-3925
マイページについて
Q.ログインパスワードを忘れたら？
マイページログイン画面に「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクがあり、そこでご利用のメールアドレスを入力していただくとパスワード再発行メールが送信されます。そのメールの指示に従ってパスワードの再設定を行なってください。
Q.ログインメールアドレスを変更したい場合は？
マイページにログインして表示される「マイアカウントTOPページ」で「会員情報の確認・変更」リンクがありますので、そこをクリックして表示される登録情報の中のメールアドレスを変更したいメールアドレスに入力しなおして、変更を保存してください。
Q.マイページでできることは？
マイページでは以下のことが行えます。
- 現在のポイントの確認（保有ポイントと有効期限）
- 登録した会員情報の確認と変更
- お届け情報の確認と変更
- 注文履歴の確認
- 定期購入の各種変更（お届けサイクルの変更や一時休止、お届け先変更、お支払い方法変更など）
- 登録クレジットカード情報の変更
定期購入について
Q.定期購入の最低購入回数は？
定期購入は、最低3回のお受け取りをお願いしております。定期購入をご利用の際は、3回以上継続して商品をお受け取りいただくことが条件となります。
Q.独自の商品の組み合わせでの定期購入は可能ですか？
はい、お好きな商品を組み合わせた定期購入も可能です。最低2商品から、商品の組み合わせを自由にお選びいただけます。複数の商品を継続して使用したい方にも便利にご利用いただけます。
Q.定期購入の割引は？
定期購入の商品は、通常価格から10％OFFでご購入いただけます。
なお、定期購入商品にはポイントの付与はなく、保有ポイントもご利用いただけません。通常購入と定期購入では特典内容が異なりますので、ご購入前にご確認ください。
Q.定期購入のお届けサイクルは？
定期購入は、毎月のお届けからご希望のお届けサイクルをご指定いただけます。商品の使用ペースに合わせてお届けサイクルを設定していただけます。
お届けサイクルを変更される場合は、次回お届け日の10日前までにマイページからお手続き・お電話にてご連絡をお願いいたします。
Q.定期購入のお届け日は？
定期購入は、お客様のご希望日に合わせて商品をお届けいたします。
現在設定しているお届け日の変更をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにマイページからお手続き・お電話にてご連絡ください。
Q.定期購入の送料は？
定期購入の商品は送料無料でお届けします。通常購入ではご注文金額によって送料が発生する場合がありますが、定期購入については送料をご負担いただく必要はありません。
Q.定期購入のお支払い方法とお支払いタイミングは？
定期購入では、「郵便局・コンビニ振込」「代金引換」「クレジットカード払い」をご利用いただけます。
- 郵便局・コンビニ振込
手数料は無料です。商品到着後1週間以内にお支払いください。また、郵便局からお支払いの場合は必ず窓口をご利用ください。 - 代金引換
商品のお受け取り時にお支払いください。代金引換手数料330円がかかります。 - クレジットカード払い
ご登録いただいたクレジットカードで決済いたします。実際の口座からのお引き落とし日は、ご利用のカード会社の締め日・支払日により異なります。詳しくはカード会社のご利用明細等をご確認ください。
Q.定期購入の変更はいつまでできますか？
定期購入のお届けサイクル、お届け先、お支払い方法などの変更をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにマイページからお手続き・お電話にてご連絡ください。
マイページからは、お届けサイクルの変更や一時休止、お届け先、お支払い方法などの変更ができます。
Q.定期購入の停止(解約)や休止方法は？
定期購入の停止（解約）や休止をご希望の場合は、ご本人様確認およびご意向確認のため、お電話にて承っております。
下記までお問い合わせください。
電話：0120-60-1818
受付時間：9:30～17:30（土日祝日を除く）
なお、商品発送準備に入る次回お届け日の10日前までに、余裕をもってご連絡ください。
ポイントについて
Q.ポイントの貯め方は？
通常の商品は、お買い上げ商品代金の10％がポイントとして付与されます。
なお、定期購入商品とキャンペーン商品につきましては、ポイントがつきません。
Q.ポイントの使い方は？
次回以降のお買い物時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
カートに商品を入れた後、精算に進む時に保有ポイントが表示されますので、使用ポイントを指定していただけます。
（ただし一部ポイントがご利用いただけない商品もあります。）
Q.ポイントが使えない商品は？
定期購入商品とキャンペーン商品にはポイントは使えません。
Q.ポイントの有効期限は？
最後のお買い求めから13ヶ月後の月末までとなります。
有効期限内にお買い物されると、そのお買い物から13ヶ月後の月末に有効期限が延長されます。
（例）最後のお買い物が2023年1月6日の場合 → 2024年1月31日までが有効期限です。
セキュリティについて
Q.個人情報の取り扱い方法は？
お客さまの個人情報はご注文商品のお届けや、それに関するご連絡、さらに、商品やキャンペーンのご案内をメール等でお送りする場合に使用させていただきます。お客さまの個人情報は厳重な管理のもと取り扱っております。詳しくはプライバシーポリシーページをご覧ください。
Q.オンラインでのクレジットカード決済は安全ですか？
当オンラインショップでは、すべてのページにおいてSSL暗号化通信技術を用いて、お客様の個人情報を暗号化しておりますので、安心してクレジットカードでのお買い物をご利用ください。
その他
Q.電話でも注文できますか？
はい、お電話でもご注文いただけます。
ご注文・お問い合わせ専用ダイヤル「0120-60-1818」までお電話ください。商品名・数量・お届け先などを確認のうえ、ご注文を承ります。
受付時間：平日9:00～17:00
※土日祝日は休業となります。
インターネットでのご注文が難しい方や、商品選びについて相談しながら注文したい方もお気軽にお問い合わせください。
Q.キャンペーンの案内が不要の場合はどうすればいいですか？
メールやハガキ、封書やFAXなどでキャンペーンなどのお得なご案内をお送りする場合があります。
ご不要の場合は、メールかお電話にてご連絡お願いします。
メール：propolis@nnf.co.jp
電話：0120-60-1818（受付時間 9：30～17：30 土日祝日を除く）
Q.Cookieについて
当サイトでは、お客様により快適にサイトをご利用いただくため、Cookie（クッキー）を使用しています。
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