製品Q&A

郵便局・コンビニ振込、代金引換、クレジットカードでのお支払いをご選択いただけます。
※初めてのご注文で代金引換でのお支払いをお願いする場合があります。この場合の代金引換手数料は当社負担とさせていただきます。

• 郵便局・コンビニ振込（手数料は無料）　商品到着後1週間以内にお振込みください。
• 代金引換（手数料330円）　商品受け取りの際にお支払いください。
• クレジットカード払い　お買い物の際にクレジットカードを指定（新規カードの登録もしくは登録済みカードの使用）してオンライン決済でお支払いください。

宅急便または宅急便コンパクトでのお届けとなります。なお、商品によってはメール便のお届け（送料無料）の場合もあります。

ご注文の合計金額が3,850円未満の場合、全国一律送料660円が加算されます。
ご注文の合計金額が3,850円以上の場合、送料無料となります。
※初回限定商品は、送料無料となります。

ご注文日より通常3営業日以内に発送いたします。

当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内の配送のみとなります。

万一お届けの商品に破損等があった場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、交換又は返品に応じさせて頂きます。
商品到着より＜７日以内＞にご連絡ください。この場合送料は当社で負担させていただきます。
お客様都合の返品・交換の場合、送料はお客様でご負担願います。
商品到着後＜７日以内＞であっても開封・使用後の返品交換はお受けできません。

【★★返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせください。★★】
メール：propolis@nnf.co.jp
FAX：0120-70-3925

マイページログイン画面に「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクがあり、そこでご利用のメールアドレスを入力していただくとパスワード再発行メールが送信されます。そのメールの指示に従ってパスワードの再設定を行なってください。

マイページにログインして表示される「マイアカウントTOPページ」で「会員情報の確認・変更」リンクがありますので、そこをクリックして表示される登録情報の中のメールアドレスを変更したいメールアドレスに入力しなおして、変更を保存してください。

マイページでは以下のことが行えます。

• 現在のポイントの確認（保有ポイントと有効期限）
• 登録した会員情報の確認と変更
• お届け情報の確認と変更
• 注文履歴の確認
• 定期購入の各種変更（お届けサイクルの変更や一時休止、お届け先変更、お支払い方法変更など）
• 登録クレジットカード情報の変更

3回です。

可能です。ただし最低2商品（組み合わせ自由）から承ります。

10％です。

毎月お届けよりご指定いただけます。

お客様のご希望日にお届けします。

無料です。

• 郵便局・コンビニ振込（手数料は無料）　商品到着後1週間以内にお振込みください。
• 代金引換（手数料330円）　商品受け取りの際にお支払いください。
• クレジットカード払い

次回お届け日の10日前までにご連絡ください。

ご本人様確認、解約意向の確認のため、お電話にて承っております。
0120-60-1818（受付時間　9：30～17：30　土日祝日を除く）までお電話ください。

通常の商品は、お買い上げ商品代金の10％がポイントとして付与されます。
なお、定期購入商品とキャンペーン商品につきましては、ポイントがつきません。

次回以降のお買い物時に1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
カートに商品を入れた後、精算に進む時に保有ポイントが表示されますので、使用ポイントを指定していただけます。
（ただし一部ポイントがご利用いただけない商品もあります。）

定期購入商品とキャンペーン商品にはポイントは使えません。

最後のお買い求めから13ヶ月後の月末までとなります。
有効期限内にお買い物されると、そのお買い物から13ヶ月後の月末に有効期限が延長されます。
（例）最後のお買い物が2023年1月6日の場合 → 2024年1月31日までが有効期限です。

お客さまの個人情報はご注文商品のお届けや、それに関するご連絡、さらに、商品やキャンペーンのご案内をメール等でお送りする場合に使用させていただきます。お客さまの個人情報は厳重な管理のもと取り扱っております。詳しくはプライバシーポリシーページをご覧ください。

当オンラインショップでは、すべてのページにおいてSSL暗号化通信技術を用いて、お客様の個人情報を暗号化しておりますので、安心してクレジットカードでのお買い物をご利用ください。

メールやハガキ、封書やFAXなどでキャンペーンなどのお得なご案内をお送りする場合があります。
ご不要の場合は、メールかお電話にてご連絡お願いします。

メール：propolis@nnf.co.jp
電話：0120-60-1818（受付時間　9：30～17：30　土日祝日を除く）

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